İade ve İptal Koşulları

Acar Gaming olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütüyoruz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine göre gerçekleştirilmektedir.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
Varsa promosyon ürünleri ve hediyeleri ile birlikte iade edilmesi,
Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kullanıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Dijital oyun kodları ve dijital lisans anahtarları,
Aktivasyonu yapılmış yazılım ve üyelik kodları,
Ambalajı açılmış veya kullanılmış oyunlar, yazılımlar ve benzeri ürünler,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan, ambalajı açılmış kulaklık, mikrofon ve benzeri ürünler,
Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş ürünler.

Arızalı veya Hasarlı Ürünler

Ürününüzü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.

Ambalajı hasarlı olan paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.
Üretim kaynaklı arızalar veya yanlış ürün gönderimi durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması hâlinde ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Garanti Kapsamı

Garanti kapsamındaki ürünlerde işlemler, üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği garanti şartlarına göre yürütülmektedir.

Kullanıcı kaynaklı hasarlar, darbe, sıvı teması, yanlış kullanım veya yetkisiz müdahaleler garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

İletişim

İade, değişim veya sipariş iptali ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Acar Gaming

Adres:
Sinanpaşa Mahallesi, Köyiçi Caddesi No:9 İç Kapı:25
34351 Beşiktaş / İstanbul

Telefon:

0212 260 06 34
0501 574 06 72

Müşteri hizmetlerimiz, taleplerinizi en kısa sürede değerlendirerek sizlere gerekli desteği sağlayacaktır.