Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Hangi ürünleri satıyorsunuz?

Acar Gaming olarak PlayStation, Xbox, Nintendo, Steam Deck, oyun konsolları, oyun aksesuarları, oyuncu ekipmanları ve çeşitli teknoloji ürünlerinin satışını gerçekleştiriyoruz.

2. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler orijinaldir. Ürün açıklamalarında ithalatçı garantili veya resmi distribütör garantili bilgileri açıkça belirtilmektedir.

3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş gününde işleme alınır.

4. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Tüm siparişlerimiz güvenli bir şekilde ARAS Kargo ile gönderilmektedir. Kargonuz gönderildiğinde takip numaranız sizinle paylaşılır.

5. Teslimat süresi ne kadardır?

Kargo teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişmekle birlikte, siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

6. Mağazanızdan elden teslim alabilir miyim?

Evet. Siparişinizi önceden oluşturarak mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemizde sunulan güvenli ödeme seçenekleri ile kredi kartı, banka kartı ve diğer desteklenen ödeme yöntemlerini kullanarak güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

8. Taksit imkânı sunuyor musunuz?

Desteklenen bankaların kredi kartları için, ödeme altyapımızın izin verdiği taksit seçenekleri ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenmektedir.

9. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile ARAS Kargo'nun takip sistemi üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

10. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Evet. Kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için, yasal mevzuat kapsamında 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

11. Garanti hizmeti sunuyor musunuz?

Evet. Garanti kapsamındaki ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği garanti koşulları çerçevesinde desteklenmektedir.

12. Teknik destek alabilir miyim?

Evet. Satın aldığınız ürünlerle ilgili teknik destek, kurulum ve kullanım konularında ekibimiz size yardımcı olmaktadır.

13. İkinci el ürün satıyor musunuz?

Ürün ilanlarında aksi belirtilmediği sürece satışını yaptığımız ürünler sıfır ürünlerdir. İkinci el veya yenilenmiş (refurbished) ürünler varsa bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.

14. Stokta olmayan ürünleri sipariş verebilir miyim?

Stokta bulunmayan bazı ürünler için ön sipariş veya yeniden stok bildirimi hizmeti sunulabilir. Güncel bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15. Size nasıl ulaşabilirim?

Adres:
Sinanpaşa Mahallesi, Köyiçi Caddesi No:9 İç Kapı:25
34351 Beşiktaş / İstanbul

Telefon:

0212 260 06 34
0501 574 06 72

Web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak da bize kolayca ulaşabilirsiniz.

16. Müşteri memnuniyeti sizin için neden önemli?

Acar Gaming olarak amacımız, müşterilerimize güvenilir ürünler, hızlı teslimat, güvenli alışveriş ve kaliteli satış sonrası destek sunmaktır. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.